お客様は、ＫＩＮＯＵＴＡの各店舗で専門知識を豊富に持ったスマイルの良い店長とスタッフから、いつでも豊富な情報と商品とサービスを毎日継続的に期待できるようにします。調剤の必要なお客様は、木のうたの薬剤師から正確な調剤と情報とスピードのある薬学的サービスを期待できるようにします。ＫＩＮＯＵＴＡは流通業ではなくサービス業であり続けます。「お役にたつために、何が必要かいつも考えていてくれる、いつも側にいてくれる、あのマークのついた制服を着た優しく親切な、礼儀正しい人々。今日も行こうＫＩＮＯＵＴＡへ」そう思っていただき、期待を裏切らない人間集団となります。 ＰＨＡＲＭＡＣＹ ＫＩＮＯＵＴＡの社員として、医薬品(処方せん薬及び一般医薬品）、健康食品、衛生用品、化粧品、生活雑貨（ＨＢＣ）、ベビー用品及び食品等の分野で、お客様の期待を越える知識とサービスを提供できるように毎日自己研鑚する社員で構成します。